Imagínate que estás esperando un mensaje importante por WhatsApp, pasan las horas y no llega, entras a la aplicación y notas que el mensaje te lo habían mandado hace una hora, pero no te había llegado hasta que abriste la aplicación. Para evitar que esto te suceda, te explicaremos a continuación por qué no te llegan los WhatsApp hasta que abres la aplicación y como solucionarlo.

Para que puedas recibir los mensajes de WhatsApp a tiempo, es necesario que configures correctamente tu teléfono, como te explicaremos en este artículo.

Asegúrate de que tu teléfono tenga conexión a internet

Ingresa al navegador de tu preferencia e intenta abrir una página web. En caso de que puedas acceder a la página web, pero no puedes usar WhatsApp, debes ponerte en contacto con tu operador telefónico, y solicitar que comprueben si no existe algún problema con el servicio de internet. También, puedes probar con una conexión diferente, como Wi-Fi.

También puede pasar que WhatsApp esté fuera de línea en este momento,

En Android: Activa datos de fondo

Sigue estos sencillos pasos, para comprobar que está desactivada la opción “Restringir datos de fondo”:

  1. Ve a los ajustes de tu teléfono.
  2. Accede a Aplicaciones e ingresa al Administrador de aplicaciones.
  3. Selecciona WhatsApp.
  4. Pulsa la opción “Uso de datos”.
  5. Desactiva la opción “Restringir datos de fondo”.
  6. Regresa al Administrador de aplicaciones.
  7. Selecciona Google Play Services.
  8. Presiona la opción “Uso de datos”.
  9. Desactiva la opción “Restringir datos de fondo”.

En iOS: Reinicia las notificaciones

La mayoría de las veces, este problema se soluciona con este simple procedimiento:

  1. Accede a los Ajustes de tu iPhone.
  2. Entra en Notificaciones.
  3. Presiona la aplicación de WhatsApp.
  4. Desactiva la opción “Permitir notificaciones”.
  5. Reinicia tu teléfono.
  6. Cuando encienda, dirígete nuevamente a los ajustes de las notificaciones.
  7. Activa la opción “Permitir notificaciones” de WhatsApp.

Otras alternativas para solucionar el problema

Si los métodos de configuración que te hemos indicado no han solucionado el problema, te invitamos a seguir alguno de los siguientes métodos alternativos:

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Soluciones alternativas para Android

  • Reinicia tu teléfono, apagándolo por 30 segundos y enciéndelo nuevamente.
  • Sigue los siguientes pasos para restablecer las “preferencias de las aplicaciones”:
  1. Accede a los ajustes del teléfono.
  2. Entra en Aplicaciones
  3. Presiona el botón de menú de tu teléfono.
  4. Pulsa en “Restablecer preferencias”.
  • Para evitar que el protocolo de ahorro de batería sea activado, cuando tengas poca batería, pon a cargar tu teléfono conectándolo a una fuente de energía.
  • Configura correctamente los ajustes de inactividad del Wi-Fi:
  1. Ingresa en los ajustes de tu teléfono.
  2. Accede a Wi-Fi.
  3. Presiona el botón de menú de tu teléfono.
  4. Pulsa la opción Avanzados.
  5. Entra en “Wi-Fi durante suspensión”.
  6. Configúralo con la opción “Siempre”.
  • Las aplicaciones que funcionan como administrador de tareas, no permiten que WhatsApp pueda funcionar en segundo plano, por lo cual no podrás recibir los mensajes si la aplicación no está abierta. Para solucionarlo solo debes desinstalar las aplicaciones que realicen este trabajo.

Soluciones alternativas para iOS

  • Verifica que las actualizaciones en 2º plano están activas:
  1. Ingresa en los Ajustes de tu iPhone.
  2. Baja al listado de aplicaciones y entra en WhatsApp.
  3. Verifica que la opción “Actualizar en 2.º plano” está activa, si no lo está, actívala.
  • Comunícate con la empresa telefónica que tienes contratada. La mayoría de las veces, este problema ocurre por problemas de conexión a internet.
  • Mantén tu teléfono con suficiente memoria libre, evita que tu teléfono esté lento por tener la memoria interna llena.
  • Cierra las aplicaciones que no estés utilizando.
  • Si el problema continúa, borra la aplicación de WhatsApp y vuelve a instalarla.

Disfruta de usar WhatsApp sin inconvenientes

Si WhatsApp está en la lista de las aplicaciones que más utilizas diariamente, de seguro querrás disfrutar de todas las opciones y características de esta aplicación. Por eso, ten configurada correctamente la aplicación de WhatsApp, no te pierdas de todos los mensajes que tus contactos te envían.