Solución al error “RH 01” de Play Store, error del servidor

Cuando utilizamos la tienda de aplicaciones de Android, Google Play Store, podríamos encontrarnos con un error que no nos permita usar la tienda o realizar descargas dentro de ella. Uno de los errores más comunes es el que trataremos en este artículo, te proporcionaremos la solución al error “RH 01” de Play Store.

¿Qué es el error “RH 01”?

Este error podría surgir cuando intentamos abrir la tienda o descargar alguna aplicación, no saldrá un cartel con este mensaje: “Se produjo un error al recuperar la información del servidor (RH-01)”.

Es uno de los errores más comunes, pero tiene solución. Hay varias formas de solucionar este error, a continuación, te explicaremos cada una de ellas.

Configura correctamente la zona horaria

Una de las mayores razones por las que ocurre este error es porque hay problemas con la fecha y hora que tienes en tu teléfono, soluciónalo de esta manera:

  1. Ve a los Ajustes de tu teléfono y accede a la sección de Fecha y Hora.
  2. Si la fecha y hora que marca tu teléfono no es la correcta, desactiva la opción de fecha y hora automática, luego realiza los cambios manualmente y coloca la fecha y hora correcta.

Si esto no solucionó tu problema, o simplemente no tuviste que modificar los datos porque eran correctos, sigue una de las siguientes soluciones.

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Borra el caché y datos de la tienda Play Store

Intenta solucionar el problema siguiendo los siguientes pasos:

  1. Ingresa a los Ajustes del teléfono, ingresa en el segmento de Administrador de aplicaciones, selecciona “Todo”, y entra en “Google Play Store”.
  2. Presiona “Forzar la detención”.
  3. Ahora pulsa en “Limpiar la caché y borrar datos”.
  4. Vuelve a la sección de Administrador de aplicaciones y busca las aplicaciones “Marco de servicios de Google” y “Administrador de descargas”, realiza los pasos 2 y3 en estas dos aplicaciones.

¿No has logrado solucionar el problema? Sigue leyendo los siguientes métodos para solucionas el error RH-01.

Elimina y agrega nuevamente tu cuenta de Google

Puedes intentar solucionar el problema realizando el siguiente proceso rápido:

  1. Accede a los Ajustes del dispositivo, selecciona la opción “Cuentas” y pulsa en “Google”.
  2. Elimina la cuenta de Google que tienes agregada.
  3. Agrega nuevamente tu cuenta de Google.

Vuelve a la versión original de Play Store

Esta es la última solución que te explicaremos en este artículo para arreglar el error RH-01 de la Play Store, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa en los Ajustes del dispositivo, abre la opción “Aplicaciones” y accede a “Google Play Store”
  2. Presiona “Desinstalar actualizaciones”.

Ahora, podrás usar la última versión de Play Store, con esto se debería solucionar el error.

Reinicia tu teléfono o tablet

A veces este problema se puede solucionar con tan solo reiniciar tu dispositivo. Luego de reiniciarlo comprueba si no se presenta de nuevo el error, en caso de que siga surgiendo el problema, prueba con otra solución de las siguientes.



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